ウェブサイトのユーザビリティテスト

Web 開発はほとんどの場合、とんでもない時間的制約の下で行われ、Web サイトのユーザビリティは、サイト開発において有利ではあるものの不必要なステップであると考えられていました。サイトがテストされた場合でも、公開前にテストを繰り返したり、テストからの学習を組み込んだりする時間はありませんでした。

それ以来、業界は大きな進歩を遂げてきました。ユーザビリティ テストは現在、Web サイトの開発に不可欠ではないにしても、必要な部分として認識されています。

業界が成熟するにつれて、次の 3 つの単純な真実が明らかになりました。

顧客がサイトが使いにくいと感じたら、不満を感じて離れてしまうでしょう。 顧客がサイトから離れるのは良いことではありません。 サイトを公開する前に実際の顧客を使ってサイトをテストしないと、顧客がサイトから離れないことを保証できません。

これらの原則が明らかになるにつれて、クライアントは代理店が Web 開発プロセスでユーザビリティ テストを採用することを期待し始めています。初心者のために、ここでは基本的なことをいくつか説明します。

ウェブサイトユーザビリティテストとは何ですか?

サイトの使いやすさについて顧客からフィードバックを得る方法はたくさんあります。ただし、最も一般的にユーザビリティ テストと呼ばれるものは、サイトまたはサイト プロトタイプについての意見を調査するために顧客と 1 対 1 でインタビューすることです。一般的にはこのように動作します。モデレーターは、サイトの最終ターゲット (顧客または潜在的な顧客) を代表する参加者と座ります。モデレータは、通常、参加者がタスクを達成しようとしているときに、開発中の Web サイトのバージョンを使用している参加者を観察します。参加者はプロセスに関するフィードバックを提供し、モデレータ (および通常は鏡の後ろで見ている全員) に、サイトの何が好きか嫌いか、サイトの使用中にどのような不満があるかを伝えます。この情報は、開発中または再設計中のサイトを修正するために使用されます。

プロセスのどこに当てはまりますか?

ユーザビリティ テストにはさまざまな種類があり、開発プロセスのさまざまな時点で実施する必要があります。 探索的テストでは、サイト開発の初期段階で参加者からの意見を収集します。開発チームは、ターゲット ユーザーの経験と意見に基づいて、サイトの外観、操作性、機能の適切な方向性を決定できます。 評価テストは、サイトの立ち上げが近づくと行われます。ここでは、ユーザーにとって大きな問題となる可能性があるものの、比較的簡単に修正できる問題に関するフィードバックを得ることができます。 評価テストは、サイトの立ち上げ後の成功を検証するのに役立ちます。サイトにスコアを付けて競合他社と比較することができ、このスコアカードを使用してプロジェクトの成功を評価できます。

Web サイトのユーザビリティをテストするには他に何ができるでしょうか?

Web ページのテストは始まりにすぎません。インターネット業界でどのような役割を果たしているかに関係なく、今すぐユーザビリティ テストについて学び始めるのが賢明です。 ブラウザ間の互換性 – Web サイトがさまざまなブラウザを使用して完全に表示できるかどうかを確認します。 Internet Explorer、Netscape などを使用するなど。 さまざまなユーザー プラットフォームとのアプリケーションの互換性 – Web アプリケーションがユーザーが使用しているさまざまなプラットフォームで動作するかどうかを確認します。